Über 80 % der Belegschaft in drei Monaten aktiv
Mitarbeiter-App für ein bundesweites Team
Hausbetreuung Attensam GmbH – einer der größten Gebäudereiniger Österreichs. Einführung einer mehrsprachigen Kommunikationslösung für rund 1.500 Mitarbeiter:innen an über 20 Standorten.
Foto: Attensam
Ausgangslage
Als einer der größten Gebäudereiniger Österreichs steht Attensam täglich vor der Aufgabe, ein bundesweit verteiltes Reinigungsteam zuverlässig zu erreichen. Mehr als 60 % der Mitarbeiter:innen haben keinen E-Mail-Account und nicht Deutsch als Muttersprache. Der Großteil der Reinigungsfachkräfte ist höchstens einmal im Jahr in der Zentrale in Klosterneuburg. Entsprechend schwach war die Identifikation mit dem Unternehmen als Arbeitgeber.
Das Projekt
2017 begleitete ich die Einführung einer gruppenweiten Kommunikationslösung für rund 1.500 Mitarbeiter:innen an über 20 Standorten in allen Bundesländern. Mehrsprachigkeit, Verständlichkeit und Interaktionsfähigkeit waren dabei zentrale Anforderungen.
Christoph Schneider, Attensam
Das Ergebnis
Grundlage war eine klare Kommunikationsstrategie, die ich gemeinsam mit Christoph Schneider (Attensam) erarbeitet habe. Damit waren innerhalb von drei Monaten über 80 % der Belegschaft in der Attensam-App aktiv. Entscheidend für diesen Erfolg waren drei Faktoren:
• Nutzer:innen aus den unterschiedlichsten Bereichen wurden von Beginn an eingebunden, bereits in der Testphase und in zahlreichen Workshops.
• Auf meine Empfehlung hin wurde die App schon vor dem Go-live mit einer starken Kampagne bekannt gemacht.
• Gamification setzten wir gezielt als Beschleuniger für die Akzeptanz ein. Diese Einschätzung hatten Christoph Schneider, das Team von Staffbase und ich gemeinsam erarbeitet, und sie hat sich voll bestätigt.
„Wenn du nicht 2017 mit der Idee bei uns aufgeschlagen wärst, hätten wir vielleicht gar keine App. Also fühl dich als Teil des Erfolges.“
Christoph Schneider, Interne Kommunikation, Attensam